Gerente de Cuentas
Tiempo completo • Georgesville
Resumen de la posición:
Estamos buscando un Gerente de Cuenta proactivo y orientado a los detalles para supervisar y respaldar nuestras cuentas de clientes asignadas. Este rol es responsable de mantener una sólida comunicación diaria, gestionar la logística relacionada con el cliente y garantizar altos niveles de servicio. El candidato ideal estará bien versado en sistemas de gestión de transporte (McLeod TMS y plataformas de terceros), servicio al cliente y estrategias de crecimiento de cuentas.
Responsabilidades clave:
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Gestión de las relaciones con los clientes:
Supervise y administre todas las cuentas de clientes asignadas para garantizar la satisfacción y la retención.
Mantenga una comunicación diaria por teléfono y correo electrónico para abordar consultas y resolver problemas con prontitud.
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Monitoreo de Actividad e Informes:
Rastree y documente toda la actividad de los clientes a través de McLeod TMS y otras plataformas relevantes.
Supervise el rendimiento del servicio e identifique oportunidades de mejora.
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Desarrollo de Negocios:
Facilitar y supervisar la ejecución de nuevas oportunidades de negocio.
Apoye los esfuerzos de incorporación y garantice una transición fluida desde la cotización hasta la operación.
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Gestión de la piscina de remolques:
Administre y supervise los grupos de remolques asociados con los clientes asignados, lo que garantiza una utilización y disponibilidad óptimas.
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Facturación y resolución de problemas:
Investigue y resuelva cualquier discrepancia de facturación de manera oportuna.
Coordine con los equipos internos para garantizar una facturación precisa y la satisfacción del cliente.
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Cotización y precios:
Genere y envíe precios para nuevas oportunidades.
Proporcionar ofertas/cotizaciones competitivas y precisas en línea con los objetivos de rentabilidad de la empresa.
Calificaciones:
- Preferiblemente experiencia comprobada en logística, transporte o gestión de cuentas
- Se valorará el dominio de McLeod TMS y/o plataformas TMS de terceros
- Fuertes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido
- Mentalidad centrada en el cliente con un enfoque en la construcción de relaciones
- Alto nivel de atención al detalle y precisión
Ambiente laboral:
Se trata de un puesto de trabajo a tiempo completo en la oficina con un horario comercial estándar. Es posible que se requieran horarios extendidos ocasionales según las necesidades del cliente.
(si ya tienes un currículum en Indeed)